职礼记——职场关键场景礼仪必修课

【课程背景】

　　现代企业的运行进程中，常常会碰到各类问题：因员工礼仪上的过失而被舆论和媒体曝光诟病；因礼仪失当而使与客户的沟通产生障碍；因礼仪的错误使交易落空……；现代企业的竞争，已不单单是产品的竞争、硬件的竞争，更是形象的竞争，服务的竞争，企业人员的服务形象、职业风度及综合素养成为企业核心竞争力的关键因素。

      标准的礼仪行为能够：提升员工的素养修养——内强个人素养；提升企业整体形象——外塑企业形象；有效提升服务质量——成立富有竞争力的企业文化；成功的商务形象，得体的职场交际，将有助于成就每一名职场人士。通过礼仪的培训能够有效塑造专业形象，使交往对象产生敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而有效提升企业品牌、增进销售业绩、提高客户满意度和忠诚度，形成独特的竞争优势。

　　本课程从形象举止、商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪和社交礼仪五个方面演示了职场常见关键场景的礼仪知识。用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何言谈举止得体，得心应手地待人接物，营造良好的人脉关系，掌握职场成功密钥。

【课程收益】

　　1、全面、系统地了解和掌握职场专业人士应具备的礼仪规范和沟通协调技巧。

　　2、通过与规范的对比，找准自身在相应场景下的礼仪沟通上存在的问题。

　　3、给出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与内外魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，从而增强个人和企业的美誉度和核心竞争力。

　　4、中西兼备的海量案例和大量最鲜活的礼仪教学案例，揭示职场礼仪的误区与禁忌，塑造个人和企业专业形象。